PAGE14_MAIN.PHP

Natalie Brown, onze manager Operations en Klantenservice

Natalie, die toezicht houdt op onze activiteiten en klantenservice, gedijt goed in het opbouwen en onderhouden van relaties.

Ze beschrijft haar rol als "metaforisch haar armen om cliënten heen slaan om hen door een groot aantal beslissingen, obstakels en wettigheden te leiden."

De levenservaring van Natalie komt oorspronkelijk uit Groot-Brittannië en omvat verschillende verhuizingen naar het buitenland in verschillende landen, waarna ze zich uiteindelijk in Spanje vestigde, dus ze weet alles wat er te weten valt over verhuizen naar het buitenland. Het is dit diepgaande begrip van de klantreis die Natalie in haar rol met zich meebrengt. Ze vindt het heerlijk om potentiële problemen voor cliënten te voorkomen, dankzij haar eigen rijke ervaringen.

Het is veilig om te zeggen dat geen dag hetzelfde is voor Natalie: alles wat ze doet is volledig op maat en volgens de behoeften van de klant. Ze zegt:

Het is een baan waar ik zielsveel van houd. Ik zal me nooit vervelen. Ik heb zoveel geweldige mensen ontmoet en voor veel van hen ben ik nog steeds het eerste aanspreekpunt als ze hulp nodig hebben, zelfs jaren later, na hun eerste verhuizing.

Als we Natalie zouden kunnen samenvatten, zouden we zeggen dat zij onze zwaan is, die op een rustige manier klanten begeleidt en ondersteunt bij hun unieke droom om naar Spanje te verhuizen. Onder de oppervlakte, zoals de analogie luidt, peddelen de voeten van de zwaan woedend om ervoor te zorgen dat de reis volkomen soepel verloopt! Natalie is angstaanjagend goed in details, en gedurende het hele klanttraject werkt ze onvermoeibaar om alle betrokkenen op één lijn te houden.

Of het nu gaat om het uitleggen van de lokale wetgeving, het helpen bij het verkrijgen van visa, het in contact brengen van klanten met juridische adviseurs, het ontvangen van offertes van bouwers voor renovaties, het organiseren van decorateurs, het helpen van klanten bij het kopen van meubels of het eenvoudigweg boeken van taxi's, Natalie staat altijd klaar om te begeleiden en te ondersteunen , faciliteren of wegwijzers maken om aan de behoeften van een klant te voldoen.

Getrouwd met oprichter Darren, heeft Natalie zich de afgelopen twintig jaar verdiept in onroerend goed. Ze heeft de ontwikkelingen in de sector gevolgd en fungeerde gedurende zijn hele vastgoedcarrière als klankbord voor Darren.

Natalie begrijpt de visie die gezinnen hebben als ze de beslissing nemen om naar het buitenland te verhuizen en dat dit een enge weg kan zijn om te bewandelen. Maar omdat ze de reis zelf heeft meegemaakt, is ze oprecht geïnteresseerd in het helpen van anderen om van elke minuut van hun reis te kunnen genieten wanneer ze naar Spanje verhuist.

Natalie is erg verliefd op Spanje en alles wat het te bieden heeft, dus ze is een groot voorstander van mensen die meer willen weten over hoe ze zich zullen vestigen zodra ze in hun nieuwe huis aankomen. Natalie's aandacht voor detail is fenomenaal en haar vriendelijke en zorgzame karakter komt naar voren in alles wat ze doet.


She is our client services superstar!

Natalie Brown